Vorgangsbearbeitung - einfach, übersichtlich, effizient!
Mit unserem grundlegenden Relaunch der Vorgangsbearbeitung machen wir den Arbeitsalltag für SNAG Office Nutzer noch einfacher. Alle Vorgänge zu einem Auftrag, also Reklamationen, Bestellungen und Notizen, lassen sich nun zentral in einer komplett neu gestalteten Maske spürbar effizienter bearbeiten. Nichts kann mehr verloren gehen!
Die moderne, übersichtliche Bedienoberfläche überzeugt mit einer klaren Struktur:
Links: alle Vorgänge eines Auftrags auf einen Blick
- Mitte: alle Informationen & Dateien zum Vorgang – inklusive neuer Mediathek wie in der Auftragsakte
- Rechts: neue, intuitive Kommentarfunktion ähnlich einem Chat-Verlauf => auch für Aufträge und Aufgaben
Wir haben aber nicht nur die äußere Struktur geändert, sondern auch viele Details angepasst, um das Bearbeiten von Vorgängen einfacher und intuitiver zu gestalten:
Eindeutige Vorgangsnummer: Alle Vorgänge – auch historische – erhalten eine klare, nachvollziehbare Nummer:
- "R" (Reklamation) | "B" (Bestellung) | "N" (Notiz) + "25" (aktuelles Jahr) + fortlaufende Nummer über alle Vorgangsarten => Beispiel: R-25-00412
Bearbeiter-Rolle: Neben dem Aufgabeninhaber gibt es neu einen übergeordneten Bearbeiter, der für den Vorgang verantwortlich ist. Dieser kann auf Wunsch voreingestellt werden ( Systemeinstellung).
Manuelles Abschließen: Um sicherzustellen, dass wirklich alles erledigt ist, müssen Vorgänge künftig bewusst manuell abgeschlossen werden. Sobald alle Aufgaben erledigt sind, erhält der zuständige Bearbeiter automatisch eine Info.
Verbesserte Statusanzeige: Dank einer farblichen und grafischen Hervorhebung ist der Status der Vorgänge in der Übersichtsmaske auf einen Blick erkennbar.
Überarbeitete Filter: Neue Auswahloptionen ermöglichen eine zielgenauere Eingrenzung der Suchergebnisse in der Übersichtsmaske.
Archiv: Abgeschlossene Vorgänge können nun manuell oder automatisch archiviert werden ( Systemeinstellung). So bleibt die Hauptmaske aufgeräumt und aktuell. Gleichzeitig können Sie jederzeit auf alte Vorgänge zurückgreifen.
Wir sind uns sicher: Mit dem Relaunch schaffen wir eine Vorgangsbearbeitung, die perfekt zu Ihrem Alltag passt - transparent, übersichtlich und praxisnah.
Einhergehend mit dem Relaunch haben wir die Möglichkeit geschaffen, Vorgänge auch aus dem Auftrag heraus in SNAG Office anzulegen. Dies war bisher nur in der App möglich. So können Sie z.B. nachträgliche Beanstandungen oder zusätzliche Bestellungen auch im Nachgang noch erfassen, ohne dass die Verbindung zum Auftrag verloren geht.
Sprechen Sie uns an, wenn Sie Unterstützung bei der Einarbeitung in die neue Vorgangsmaske oder beim Einrichten des Systems wünschen. Wir sind gerne für Sie da!